Returpolitik

Returpolitik

Returneringer er mulige inden for 14 dage:

  • Produkterne skal være i original stand og have de originale etiketter og tags på.
  • Emballagen må ikke være beskadiget og skal være i sin originale tilstand.
  • De returnerede varer må ikke have tegn på brug.

Bemærk: Hvis de returnerede varer ikke opfylder disse betingelser, kan vi desværre ikke behandle din retur. Vi forbeholder os retten til at afvise returnerede varer, hvis vi har mistanke om, at de er blevet brugt eller beskadiget uden vores skyld.

Vigtigt: Sørg altid for, at din returpakke har en Track & Trace-kode. Mistede returneringer refunderes ikke, hvis der ikke foreligger et forsendelsesbevis med Track & Trace. Returnering med almindelig post uden Track & Trace sker på eget ansvar. Som kunde er du ansvarlig for omkostningerne ved returneringen.

Når vi har modtaget din returnering, vil vi informere dig via e-mail. Refusion vil ske inden for få dage efter behandling af din retur, hvor beløbet vil blive overført til din konto.

Vigtige undtagelser:

  • Vi tilbyder ingen refusion for udsalgsvarer eller varer købt med gavekort. For disse varer kan du i stedet modtage en voucher til vores online shop.

Annullering af ordrer

Du kan kun annullere din ordre inden for 5 minutter efter, at den er afgivet.
Efter 5 minutter påbegynder vi ordrebehandlingen, og en annullering vil desværre ikke længere være mulig.

For at annullere din ordre, kontakt os hurtigst muligt efter bestilling på grivora.net@gmail.com

Returnering sker altid på afsenderens ansvar, og returfragtomkostninger refunderes ikke.

Modtaget en forkert vare eller størrelse?

Hvis du har modtaget en forkert vare eller størrelse, sender vi dig den korrekte vare gratis!

Refusion

Vi behandler returneringer og refunderer i gennemsnit inden for 3-5 arbejdsdage fra modtagelsen af din retur.

Varerne skal returneres direkte til vores leverandør i Kina på følgende adresse:

Wei Xinhong
Adresse: Lane 1177, Jianlan Road
By: Ningbo
Postnummer: 315100
Provins: Zhejiang
Land: Kina

For at modtage returformularen, send en e-mail til grivora.net@gmail.com.